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Wikis im erfolgreichen Unternehmenseinsatz

Der Trend ist eindeutig: Der Einsatz von Wikis verändert weltweit die Art und Weise, wie in Unternehmen zusammengearbeitet wird. So unterschiedliche Firmen wie Sony, Xerox, Disney und Microsoft arbeiten schon seit Jahren erfolgreich mit entsprechenden Lösungen.

Nachfolgend finden Sie eine Auswahl an Beispielen für den erfolgreichen Einsatz von Wikis in Unternehmen. Die genannten Firmen verwenden nicht das von EsPresto angebotene Wiki und dienen lediglich als Beispiel für den erfolgreichen Einsatz von Wikis in Unternehmen. Für detailiertere Informationen folgen Sie bitte den Quellangaben.


   

Revolutioniertes Wissensmanagement mit einem Wiki bei der Synaxon AG

Die deutsche Synaxon AG gilt als größte IT-Verbundgruppe Europas. Sie bietet Franchise-Lizenzen für Computerhändler an. Das 1991 gegründete Unternehmen mit Sitz in Bielefeld hat 118 Mitarbeiter.

Das Synaxon-Wiki ist Paradebeispiel für eine erfolgreiche Wiki-Implentierung.

Gesammelt werden im Wiki Best-Practice-Beispiele und Informationen zu Vertragspartnern, Verträgen und freien Stellen. Dabei wird besonderer Wert auf Transparenz gelegt: Nur etwa fünf Prozent der Informationen sind nicht für alle Mitarbeiter sichtbar, dazu zählen Gehaltsinformationen und ausgefüllte Mitarbeiterbewertungsbögen. Teilweise läuft sogar die Kommunikation mit Partnern und Kunden über das Wiki.

Positive Zwischenbilanz

Das Wiki wurde im Oktober 2006 eingeführt – Anfang 2009 umfasst es bereits knapp 25.000 Seiten. In seinem Blogeintrag vom 2. Januar 2009 stellt Vorstandssprecher Frank Roeber zufrieden fest: „Das Wiki ist das zentrale Informations-und Arbeitsinstrument der SYNAXON.“ Seine vorläufige Bilanz fällt durchweg positiv aus: „Die wichtigsten Effekte des Wikis:

  • Der Informationsstand aller Mitarbeiter ist viel besser als vorher
  • Die wesentlichen Unternehmensdokumente sind immer aktuell
  • Führungskräfte sind von unsinnigen Entscheidungen befreit, die heute an der Stelle getroffen werden, wo die Fachkompetenz sitzt.
  • Die Produktion von Wissen und Innovation hat sich von der klassischen Hierarchie abgelöst. Es sind viel mehr Mitarbeiter als vorher an der Produktion und Innovation beteiligt.“

Quelle: http://www.brandeins.de/home/inhalt_detail.asp?id=2266

   

Erfolg im zweiten Anflug: Das Fraport Sky Wiki

Die Fraport AG ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main. Sie betreibt den Flughafen Frankfurt am Main sowie den Flughafen Frankfurt-Hahn und beschäftigt etwa 25.000 Mitarbeiter.

Die Fraport AG setzt das Wiki vornehmlich als Wissensmanagement-System ein. Die Einführung des Systems stand erst einmal nicht unter einem guten Stern. Aufgrund der mangelnden Akzeptanz im Kreise der Mitarbeiter wurde das Projekt nach zwei Monaten zunächst abgebrochen. Dann hieß es: „Alles auf Anfang!“: Bei der Implementierung eines neuen Systems hat man konsequent aus den Fehlern des ersten Versuchs gelernt. In den Vordergrund der Bemühungen traten ein ansprechendes, freundliches Design, aktive Anwenderunterstützung und gute Kommunikation.

Zunächst war ein kleines Team damit beschäftigt, mit ca. 500 Seiten einen Grundstock an Informationen zu legen. Mit diesem Grundstock an Artikeln, einem ausführlichen Hilfesystem mit einem freundlichen Wikinger-Pärchen als Symbolfigur und einer ersten Struktur geht das „Fraport-Skywiki“ im Juli 2007 erneut online.

Nach einem Jahr kann man bereits davon sprechen, dass der Relaunch ein voller Erfolg war. Das Skywiki ergänzt mit etwa 1.200 Artikeln von rund 100 Autoren das bestehende Intranet. 180.000 mal wurde in diesem Zeitraum auf das Wiki zugegriffen.

Keine Chance dem Querulanten: Das Wiki fördert die Unternehmenskultur

„Das Wiki-Prinzip hilft insbesondere, die Unternehmenskultur zu fördern. Querulanten und Besserwisser, die sich gerne an Fehlern anderer laben, haben hier keine Chance: Denn sie können stattdessen jederzeit einen Artikel ändern oder gar die Löschung beantragen – oder aber schweigen“ berichtet Wieland Stützel, Wissens-Manager bei der Fraport AG.

Quelle: http://www.computerwoche.de/job_karriere/personal_management/1868054/

   

Transparenz und Einfachheit im Wiki der BBC

Die britische Rundfunkanstalt BBC hat bereits im Jahr 2004 ein unternehmensinternes Wiki für seine etwa 17.000 Mitarbeiter eingeführt. Sechs Monate nach Einführung berichtet Euan Semple vom BBC DigiLab von den ersten Erfahrungen: „Das wächst unglaublich schnell. Man findet dort inzwischen enorm viele Projektunterlagen, Einsatzpläne oder Brainstorming-Notizen.“ Vorher hatte der Sender eine komplizierte interne Webstruktur im Einsatz, die nach Aussage von Semple „fast niemand genutzt hat“. Die Wikiseiten hingegen seien schon nach zwei Tagen äußerst beliebt gewesen: „Die Leute fühlen sich wohl mit diesen kleinen Programmen.“

Vielleicht überraschend ist seine Beobachtung zur Nutzerstruktur: Vor allem die mit der Erstellung von formellen Dokumenten, Richtlinien und Anleitungen befassten Mitarbeiter interessierten sich für das Wiki.

Quelle: http://www.corporateblogging.info/2005/02/internal-blogs-and-wikis-at-bbc.asp

   

Von Deutschland in die Welt: IBM Bluepedia

IBM ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Hardware, Software und Dienstleistungen im IT-Bereich, sowie eines der größten Beratungsunternehmen. Aktuell beschäftigt das Unternehmen weltweit mehr als 380.000, in Deutschland etwa 21.000 Mitarbeiter. Das „Bluepedia“ genannte IBM-Wiki, zunächst in Deutschland aus der Taufe gehoben, wird aufgrund der hohen Akzeptanz nach und nach auch weltweit eingeführt. Genutzt wird Bluepedia vor allem vor allem als interne Wissensdatenbank für Mitarbeiter: es finden sich Kundenhistorien, Abkürzungen, wichtige IBM-Prozesse, etc.

Nachvollziehbare Beweggründe für die Einführung eines Wikis

Gunter Dueck, IBM Distinguished Engineer, initiierte das Projekt. Den Auslöser war die folgende Erkenntnis: „Die meiste Zeit wird in einem so genannten effizienten Unternehmen dadurch verschwendet, dass man irgendeinen Fitzel von etwas Wichtigem nicht weiß. Dann ruft man Leute an. Die sind aber in einem effizienten Unternehmen nicht am Handy, weil sie arbeiten. Und wenn sie dran sind, haben sie keine Zeit, weil sie effizient eingesetzt sind. Was ich sehe, liebe Leute, ist, dass sich Leute in effizienten Unternehmen ihr Wissen heute allein suchen müssen.“

Schreiben, bis es gut ist

Den Vorteil von Wiki-Lösungen für die Sammlung von Firmenwissen fasst Professor Dueck wie folgt zusammen: „Man kann Artikel nach und nach schreiben, bis sie irgendwann einmal gut sind.“

Quelle: http://www.computerzeitung.de/articles/das_ibm-intranet_kann_so_etwas_wie_ein_register_geb...